Event:

Hospital management conference

Format:

Vortrag

Zusammenfassung:

CRM – Kundenbeziehungsmanagement (eng. Customer relationship management) ist in der Geschäftswelt ein gängiger Begriff. Der Vortrag erklärt die Notwendigkeit einer modernen Kommunikation zwischen Ärzten und Patienten, weil Patienten in modernen Systemen direkte Käufer von Leistungen und damit Kunden mit besonderen Bedürfnissen und Rechten sind.